Cartilha

de Mediação e Negociação de Conflitos

Conheça os conceitos e melhores práticas para mediar e conciliar conflitos.

A gestão de conflitos é uma atividade técnica e não intuitiva. Seu exercício se desenvolve com o emprego de técnicas colaborativas de escuta e comunicação — e você precisa desenvolvê-las para ser um profissional de referência.

Se você quer agir na sociedade auxiliando indivíduos a enfrentar situações adversas de forma saudável, adequada e efetiva, a Cartilha de Mediação e Negociação de Conflitos é para você.

Onde quer que haja indivíduos em relação, haverá conflitos.
Saber como mediá-los é fundamental.

Leia nossa cartilha e entenda tudo sobre melhores práticas e métodos para mediação de conflitos:

O que é a mediação de conflitos e como ela interfere no cenário jurídico brasileiro

Entenda por que é fundamental o papel da mediação, da negociação e da arbitragem na sociedade brasileira e o impacto dessas alternativas no contexto jurídico atual.

Quais os tipos de mediação e seus contextos

Aprenda a distinguir, aplicar e avaliar os diferentes tipos de mediação, bem como a analisar quando cada um dos tipos será o mais adequado.

Por que aplicar a mediação em conflitos legais e quais seus princípios norteadores

Conheça os benefícios das técnicas de mediação e negociação e quais os fundamentos para aplicá-las com precisão, ética e resultado.

Quais casos permitem a mediação e quem pode procurar um mediador

Veja em que contextos e situações a mediação pode (e deve) ser utilizada e quais os passos para o processo, incluindo quem pode buscar o profissional.

Quem pode atuar
como mediador

Confira as diretrizes e pré-requisitos para ser um mediador de conflitos e quais os papéis de um advogado nessa técnica.

Como funciona
o procedimento

Para finalizar a cartilha, entenda como é feito o procedimento de mediação de conflitos, quais são suas etapas e o que está previsto para as partes que o enfrentam.